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CAMBIOS Y GARANTIAS

En Arca Joyería ofrecemos una garantía de 7 años por cambio de color exclusivamente sobre nuestras piezas de joyería en oro laminado de 18K italiano.
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COBERTURA DE LA GARANTIA

• Aplica únicamente en caso de cambio o pérdida del color original de las capas de oro, siempre que la pieza haya sido usada bajo condiciones normales.
• La garantía cubre defectos de fabricación relacionados con el recubrimiento de oro laminado.
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NO CUBRE LA GARANTIA

• Golpes, rayaduras, doblamientos o rupturas provocadas.
• Daños por exposición prolongada a agentes químicos fuertes como cloro, alcohol industrial, productos de limpieza abrasivos, entre otros.
• Pérdida de la joya o de cualquiera de sus partes.
• Manipulación por terceros (ajustes, reparaciones o modificaciones no autorizadas por Arca Joyería).
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TENER EN CUENTA

El uso de perfumes, cremas o productos cosméticos comunes no afecta el color de nuestras joyas. Sin embargo, se recomienda aplicar estos productos antes de colocarse la pieza para conservar su brillo.
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REQUISITOS PARA VALIDAR LA GARANTIA

1. Presentar la joya físicamente en buen estado general (no rota).
2. Presentar prueba de compra.
3. El cliente asume los costos de envío hacia nuestras instalaciones y de regreso.
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ATENCION AL CLIENTE

Contamos con un equipo especializado listo para resolver todas tus dudas en cualquiera de nuestros canales. Además, recibe asesoría personalizada por WhatsApp: ¡Haz clic aquí y empieza a brillar con exclusividad!
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