• ARCA JOYERIA

NUESTROS ENVIOS

En Arca Joyería trabajamos para garantizar que recibas tus productos de forma segura y puntual en todo el territorio colombiano.

Tiempos de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles luego de confirmarse el pago.
• Una vez procesado el pedido, se realiza el despacho a través de nuestra transportadora aliada.

Tiempos de entrega estimados

• Ciudades principales: entre 2 a 4 días hábiles.
• Ciudades intermedias o municipios alejados: entre 4 a 7 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la transportadora.

Costos de envío y datos del destinatario

• Todos los datos necesarios para el envío (nombre, dirección, ciudad, contacto, etc.) se solicitan directamente en la pasarela de pago, al igual que el valor correspondiente al envío, el cual se calcula automáticamente según el destino y peso del paquete.
• En ocasiones especiales (campañas, promociones o pedidos superiores a cierto monto) podemos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado en el proceso de compra.

Responsabilidad del envío

• Una vez el pedido es entregado a la transportadora, Arca Joyería no se hace responsable por retrasos ocasionados por eventos externos (clima, bloqueos, eventos logísticos, entre otros).
• En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, nos comunicaremos con la transportadora para gestionar el reclamo correspondiente y brindar una solución al cliente.

Seguimiento del pedido

• Al despachar tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente en el sitio web de la transportadora.
• También puedes solicitar información del estado de tu envío a través de nuestro WhatsApp: +57 310 442 1430.

IMPORTANTE

Asegúrate de que la dirección suministrada sea correcta y esté completa para evitar retrasos o devoluciones. En caso de error en la dirección o ausencia del destinatario, el costo de reenvío será asumido por el cliente.
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ATENCION AL CLIENTE

Contamos con un equipo especializado listo para resolver todas tus dudas en cualquiera de nuestros canales. Además, recibe asesoría personalizada por WhatsApp: ¡Haz clic aquí y empieza a brillar con exclusividad!
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