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PRIVACIDAD

En Arca Joyería valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos comprometemos a proteger tu información personal de manera responsable y segura.

GENERALIDADES

En Arca Joyería, reconocemos la importancia de proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web www.arcajoyeria.com, nuestras redes sociales o al contactarnos a través de WhatsApp al número +57 310 442 1430.
Esta política se basa en la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

DATOS QUE RECOPILAMOS

Arca Joyería puede recolectar los siguientes datos personales:
• Nombres y apellidos
• Número de identificación (opcional en ciertos procesos)
• Número de celular
• Dirección de correo electrónico (si el cliente lo proporciona)
• Dirección de envío
• Historial de compras
• Información de navegación en el sitio web (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, etc.)

Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos recopilados tienen como finalidad:
• Procesar y entregar pedidos realizados a través del sitio web.
• Mantener una comunicación efectiva vía WhatsApp para confirmar compras, resolver dudas o brindar soporte postventa.
• Enviar promociones, novedades y contenido de interés sobre nuestros productos (previa autorización del usuario)
• Mejorar la experiencia de navegación y uso de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Autorización del titular

Al utilizar nuestro sitio web o contactarnos vía WhatsApp, usted acepta voluntariamente el tratamiento de sus datos conforme a esta política. En todo momento puede revocar esta autorización o solicitar la eliminación de sus datos.

Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.

Medidas de seguridad

Arca Joyería implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Transferencia y terceros

No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para completar una transacción (por ejemplo, empresas de logística o plataformas de pago), o cuando la ley lo requiera.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la debida anticipación.
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ATENCION AL CLIENTE

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